¿Cómo cancelar una reserva?

Si por algún motivo no podrás asistir a tu clase, puedes cancelar tu reserva fácilmente desde la app.
Este proceso aplica a todas las versiones de la app: Members, GO y personalizadas.

Aquí te mostramos cómo hacerlo:

🔹 Paso 1: Ingresa a la app

Abre la app desde tu celular con tu cuenta activa.

🔹 Paso 2: Ingresa a la sección Mi perfil

Desde el menú inferior, selecciona la opción “Mi perfil”.
Allí verás tu próxima clase agendada.

🔹 Paso 3: Haz clic en “Ver agenda”

Esto te llevará a la lista detallada de tus reservas activas, pasadas y futuras.

🔹 Paso 4: Toca el ícono de eliminar

Ubica la clase que deseas cancelar y presiona el ícono del basurero 🗑️.

🔹 Paso 5: Confirma la eliminación

Se abrirá una ventana de confirmación. Presiona el botón “Eliminar reserva”.

🔹 Paso 6: ¡Listo!

Verás el mensaje de confirmación “Reservación cancelada” y podrás agendar otra clase si lo deseas.

🧠 Ten en cuenta:

• Algunas clases solo se pueden cancelar con cierta cantidad de horas de anticipación (según la política de tu centro).

• Si no aparece la opción de cancelar, puede deberse a que ya estás fuera del plazo permitido.

🛠 ¿Necesitas ayuda?

Si tienes problemas para cancelar una clase o no ves la opción disponible, contacta directamente con tu centro deportivo.
Ellos podrán ayudarte en caso de:

• Errores en la visualización

• Problemas con el plan activo

• Fallas técnicas en la app