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title: Solucionar problemas habituales en visualización de videos
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# Solucionar problemas habituales en visualización de videos
Solucionar problemas habituales en visualización de videos Si tienes problemas para ver un video o una galería sigue los pasos que se detallan a continuación para intentar solucionarlos.
### 1. Espera e intenta recargar la sección de videos o cerrar y volver a abrir tu aplicación
### 2. Utiliza los procedimientos básicos para solucionar problemas
- Comprueba tu conexión a internet
- Desde navegador Comprueba tu versión de navegador
- Desde aplicación móvil Comprueba tener la versión actualizada
### **Procedimientos avanzados**
### **Verifica que tu video esté** asociado **al programa correcto**
1. Ingresa a la sección **Mi centro \> Videos** desde el menú de administrador
2. En la tabla de galerías presiona el botón "opciones" e ingresa a "ver videos"
3. Dentro de la galería, ingresa a opciones de video y selecciona "editar"
4. Dentro del video, verifica que esté asociado al programa requerido
### Verifica que el plan esté asociado al programa correcto
1. Ingresa a la sección **Mi centro \> Planes** desde el menú de administrador
2. Selecciona el tipo de plan al cual quieres asociar los videos
3. En la tabla de planes presiona el botón "opciones" e ingresa a "editar"
4. Dentro del plan, corrobora que esté asociado al programa correcto
### No he conseguido solucionar el problema con los pasos indicados
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