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title: Corrija problemas comuns de visualização de vídeo
description: Se estiver com problemas para visualizar um vídeo ou uma galeria, siga as etapas abaixo para tentar corrigi-los.
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# Corrija problemas comuns de visualização de vídeo

## Se estiver com problemas para visualizar um vídeo ou uma galeria, siga as etapas abaixo para tentar corrigi-los.

### 1. Aguarde e tente recarregar a seção de vídeo ou feche e reabra seu aplicativo

### 2\. Use procedimentos básicos de solução de problemas

\- Verifique a sua conexão com a internet  
\- Do navegador Verifique a versão do seu navegador  
\- A partir do aplicativo móvel verifique se você está com a versão atualizada

### Procedimentos avançados

**Verifique se o seu vídeo está associado ao programa correto**

1\. Entre na seção **Meu centro \> Vídeos** no menu do administrador  
2\. Na tabela da galeria, pressione o botão "opções" e digite "ver vídeos"  
3\. Dentro da galeria, entre nas opções de vídeo e selecione "editar"  
4\. No vídeo, verifique se ele está associado ao programa necessário

**Verifique se o plano está associado ao programa correto**

1\. Entre na seção **Meu centro \> Planos** no menu do administrador  
2\. Selecione o tipo de plano ao qual deseja associar os vídeos  
3\. Na tabela de planos, pressione o botão "opções" e digite "editar"  
4\. Dentro do plano, verifique se ele está associado ao programa correto

**Não consegui resolver o problema com as etapas indicadas**

\- Relate um bug ou envie seus comentários diretamente do bate-papo de suporte no Boxmagic.  
\- Se você é cliente gold, entre em contato com a área de suporte correspondente.

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