Corrija problemas comuns de visualização de vídeo

1. Aguarde e tente recarregar a seção de vídeo ou feche e reabra seu aplicativo

2. Use procedimentos básicos de solução de problemas

- Verifique a sua conexão com a internet
- Do navegador Verifique a versão do seu navegador
- A partir do aplicativo móvel verifique se você está com a versão atualizada

Procedimentos avançados

Verifique se o seu vídeo está associado ao programa correto

1. Entre na seção Meu centro > Vídeos no menu do administrador
2. Na tabela da galeria, pressione o botão "opções" e digite "ver vídeos"
3. Dentro da galeria, entre nas opções de vídeo e selecione "editar"
4. No vídeo, verifique se ele está associado ao programa necessário

Verifique se o plano está associado ao programa correto

1. Entre na seção Meu centro > Planos no menu do administrador
2. Selecione o tipo de plano ao qual deseja associar os vídeos
3. Na tabela de planos, pressione o botão "opções" e digite "editar"
4. Dentro do plano, verifique se ele está associado ao programa correto

Não consegui resolver o problema com as etapas indicadas

- Relate um bug ou envie seus comentários diretamente do bate-papo de suporte no Boxmagic.
- Se você é cliente gold, entre em contato com a área de suporte correspondente.