1.- Mudança de estado do cliente
Muitas vezes os clientes pedem para congelar um plano seja por causa de uma lesão, porque vão tirar férias ou uma nova pandemia chegou ao mundo.
Congelar status individualmente
Isto é o que você deve fazer se este for o caso:
- Alterar o status do cliente para "Congelado": Entre no menu Clientes, procure o cliente e selecione a coluna "Alterar status"
Selecione Congelado e o sistema mostrará uma mensagem de aviso
Deve ter em conta que esta alteração irá congelar o status do cliente sem permitir a marcação de aulas e também irá retirar o último pagamento atual e deixá-lo congelado. Isso significa que, dia a dia, o sistema se encarregará de adicionar um dia à data de início do seu plano até que você altere o status de volta para ATIVO
Você pode revisar seu último pagamento de assinatura para verificar se ele está congelado e a data em que essa ação foi realizada:
Reativar o Cliente
Quando o cliente regressar ao centro desportivo deverá realizar os seguintes passos:
1. Mudar para o status "Ativo": Entre em Clientes, procure o cliente e depois selecione a coluna "Mudar status", aparecerá uma janela onde deverá selecionar o status Ativo. Após a reativação, o último pagamento congelado do cliente NÃO será mais congelado e nenhum dia será movido a partir da data de início.
2.- Alterar status massivamente
Se necessitar alterar o status dos seus clientes de forma massiva, deve entrar no menu Clientes / Mudanças massivas de status
Dentro você deve selecionar o status atual de seus clientes e depois o status para o qual deseja transferi-los.
Se você optar por transferir o status para "Congelado", o sistema congelará o status do cliente e seu último pagamento registrado. A data de início deste pagamento mudará dia a dia até que retorne ao status "Ativo".
Ao entrar para revisar o pagamento dos clientes bloqueados, você verá que foi adicionada a informação da data do congelamento do plano:
Desta forma, você saberá quando foi realizado o processo de congelamento do plano e quantos dias se passaram desde a data de início.